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1年内业务成长3倍,迪丽热巴“种草”的唱吧K歌宝,为啥这么火?

你有多久没去过KTV了?

《中国音乐产业发展总报告》显示, 2020 年受疫情等因素叠加影响,KTV行业整体客流量下降了70%~80%。事实上,早在疫情发生前,KTV就已经步入衰退期。相比KTV高速发展期(2008- 2011 年),年平均增长率在10%以上;到了 2016 年,KTV的数量就减少了近60%。

与之相反,在线K歌却呈现了暴涨趋势。艾瑞咨询《 2020 年中国在线K歌社交娱乐行业发展洞察白皮书》显示,在线K歌行业月活跃设备数超2. 2 亿,网民渗透率超过50%,且呈增长趋势。

在线K歌企业面对暴涨的市场需求,如何更好提供产品和服务,未来又将如何布局?近期我们有幸走近在线K歌领域的龙头企业——唱吧,与其销售运营负责人阮晓展开对话,畅谈唱吧在业务布局与管理方面的独到见解。

在家K歌,让唱歌更简单

唱吧App平台于 2012 年上线, 5 天就冲到了苹果App Store中国区第一名,短短 1 年的时间,用户数量破 1 亿。

2015 年,唱吧又进军硬件领域,推出唱吧麦克风——K歌宝,经过不断地打磨产品,目前的K歌宝已经成为集麦克风、KTV音效处理系统、高品质音箱结合为一体的K歌神器,只需打开蓝牙连接手机,就可以享受KTV级的音效体验。产品也摒弃了传统麦克风“工业风”、“直男风”的设计,圆润的高颜值造型,成为K歌宝的独有品牌符号,并斩获了德国红点设计至尊大奖。

1年内业务成长3倍,迪丽热巴“种草”的唱吧K歌宝,为啥这么火?

2019 年到 2020 年,唱吧小巨蛋音箱麦克风销量突破 100 万台,在电商平台的品类占有率达60%以上,根据欧睿认证,唱吧K歌宝 2020 年行业销售额第一。

据阮晓介绍,K歌宝这个品类的产品,是唱吧第一次把它带入市场的,“在天猫、京东,音响麦克风这个品类,我们是开创者。”她指出,K歌宝之所以成为爆品,是因为它满足了“让消费者唱歌更简单”的需求,加之去年疫情,大家无法外出娱乐,助推了产品大火。

除了打磨产品,K歌宝还持续在营销上发力,在《乘风破浪的姐姐》、《极限挑战》、《向往的生活》等热门综艺中吸引了不少眼球;牵手迪丽热巴,官宣其为唱吧首位品牌代言人;通过微信、抖音、小程序等渠道投放种草……在一系列KOL、KOC的高声量带动下,唱吧K歌宝撬动用户心智,实现破圈已不可抵挡。

1年内业务成长3倍,迪丽热巴“种草”的唱吧K歌宝,为啥这么火?

K歌宝除了在天猫、京东有线上商城,线下也有潮品店、机场店、跨品类合作店(如苹果)等渠道。销售除了需要将公司内部的管理政策、代理商政策下达至渠道伙伴,还需要深入各个门店,掌握货品的陈列、销量等关键信息。而事实上,公司目前的销售仅 10 人左右,去年渠道门店数又激增到 2000 家,业绩额也暴涨了 3 倍,“我们很清楚,在如此庞大的业务管理需求下,必须借助智能化、数字化的手段,因此,我们选择与销售易合作。”阮晓说。

10 名销售轻松管 2000 家门店

目前,唱吧与销售易的合作集中在销售云和伙伴云。借助巡店管理功能,销售人员可实时上传门店照片、销售出货情况、竞品动态等信息,“作为销售运营负责人,我可以随时随地掌握 2000 家门店的业绩动态,这与以前通过email的方式汇报,效率有了大幅提升。”阮晓说。

此外,所有的销售动态通过系统直观展现出来:拜访打卡、巡了哪几家店、任务完成情况等,解决了过去销售管理不透明、目标完成度不清晰的难题。此外,系统还会对上述基础数据进行智能分析,让管理者快速做出预判和决策,指导销售推动业务进展。

打破销售、仓库、财务间的信息壁垒

前端巡店效率提升了,后端订货环节流程长、审批慢、易出错的问题,怎么解决?

为了提升订单流转效率,更好赋能渠道顺畅订货,唱吧将CRM与ERP(货品管理系统)、E3(财务系统)打通,打破了部门间、系统间的信息壁垒。

渠道代理借助伙伴云,实现订货、审批、退换货等功能,所有订单也都会同步至ERP与财务系统中,让后端仓库快速备货、寄送,解决了过去订货流程复杂、时间漫长的问题。

而所有账簿信息,也自动同步到财务管理系统中,让财务对账工作更加精准高效。

布局海外,唱吧的愿景是星辰大海

除了夯实国内市场,近两年,唱吧又将触角伸向了海外,加速出海品牌的布局,在美国加拿大日本、东南亚、台湾等国家和地区,都有唱吧的代理商,“K歌宝自上架亚马逊后,曾连续数月蝉联音响麦克风品类的销售冠军。”阮晓自豪地说。

她补充道,销售易提供多语言、多币种的能力,也支持了唱吧的出海业务需求,“作为有出海需求的中国企业,在选择数字化系统时,能否支持在全球范围内提供服务,这点很重要”。

谈及未来,阮晓表示,期望与销售易在2C业务上有更深入的合作,准确记录C端消费者的信息与需求,主动提供服务,“我们希望通过与销售易长期稳定的合作,更好地服务消费者,赋能经销商,实现‘让生活更美好,唱歌更简单’的发展目标”。

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