看辛巴如何“两手抓”，以提升消费者满足感

有人询问，究竟怎样才能做好一家企业。在辛选集团联合创始人辛巴看来，做服务不让用户失望，推荐产品也不让用户失望，这就是很大的成功。甚至在一次较为权威的会议上，辛巴还当众表示，他所做的努力，都只是不想让用户失望。

那么，为了不让用户失望，辛巴都做了什么呢？

首先，是培养专业主播。

对于直播电商而言，主播是连接产品和消费者的窗口，主播能否将产品的性能更为全面、清晰地介绍给用户，能否帮用户挑选出适合他们的产品，都是十分考验主播能力的事。

为了让主播们具有专业能力，辛巴开创了一整套选拔、培养、考核主播的机制，并根据不同主播的喜好和能力，让他们深耕自己擅长的领域，如时大漂亮对高端进口产品十分了解、猫妹妹则独爱美食。专业人做专业事，是辛巴培养主播的标准之一。

其次，是辛巴深耕供应链，力求让优品价更低。

众所周知，直播电商的本质就是为用户挑选好物，用更方便的模式，将好的产品送到消费者面前。而辛巴在力求为消费者选择好物的同时，还从成本核算出发，深入源头厂商、基地，缩短商品流通流程，死磕性价比，让下游用户和上游源头厂商直接面对面，将一手供应链开放给消费者。最终，让直播间的用户们都能花同样的钱，买到更多的商品、更好的商品，以提升消费满足感。

对于辛巴而言，用户能通过他的直播间及辛选旗下直播间获取满足感，就是他希望看到的场景。而用自己的能力，为消费者谋福利，也大概就是辛巴不让用户失望的方法吧。

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