快手电商上线“新客优先进线”功能 可识别新客

海外服务器(fobhost.net)5月10日 消息:日前,快手电商上线“新客优先进线”功能,会话界面增加“新客”标识,客服可轻松识别当前咨询的用户是否为“新客”。帮助店家提升新客的转化和留存。

快手电商上线“新客优先进线”功能 可识别新客

在功能设置方面,商家可以通过“商家工作台–客服管理–客服设置–分流设置–新客优先进线–开启新客优先进线/关闭新客优先进线”这一路径,查看“新客优先进线”功能当前开启状态,并根据个人需求自行设置开启或关闭。

开启这一功能之后,店铺新客在咨询时将跳过智能客服,直接转入人工客服接待;如果当前咨询人数过多,排队时会直接插队至队列最前方,优先进线。需要注意,操作开启或关闭“新客优先进线”功能,将即刻生效。

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