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抖音电商重磅推出品牌服务商能力模型,六力合一促品牌服务标准化

如今,抖音电商服务商正在成为抖音生态中不可或缺的生力军,助力品牌及商家实现快速突围。

为规范服务商服务内容范畴,促进服务商更好发展,让服务商&品牌更适配,抖音电商重磅推出品牌服务商能力模型(以下简称能力模型),拉齐抖音电商与服务商&品牌对服务商提供服务模块的认知,帮助服务商提升综合能力,为品牌&服务商提供更好地撮合支持。

能力模型从流量投放能力、抖音号运营能力、直播带货能力、短视频带货能力、店铺运营能力及服务履约能力六大维度,对品牌服务商进行能力评级。

流量投放能力指服务商通过广告投放工具(包括但不限于DOU+、千川等)推广短视频、加热直播间、高效曝光、聚粉及转化能力。

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抖音号运营能力指服务商通过创意策划提升账号活跃度、提高账号曝光度、增加账号粉丝效果的能力。

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直播带货能力指服务商直播间搭建、货品逻辑、主播话术、互动玩法、直播数据分析优化等直播流程相关能力。

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短视频带货能力指通过对短视频"提升粉丝量"和"点赞评论"的优化,驱动商家长效经营内容电商、促进商品销量的能力。

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店铺运营能力指通过为商家提供商品拍摄、店铺装修、商品/产品运营、订单管理、活动策划与平台活动参与、以及客服物流等,提升店铺体验分。

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服务履约能力指服务商通过自身的专业度、效率以及服务态度,切实提高履约服务质量,解决商家的后顾之忧。

借助能力模型,抖音电商希望创造多重价值,点亮服务生态。

能力模型可帮助品牌/商家精选适配的品牌服务商,提供更好地撮合支持;可助力服务商对齐标准,补足短板,解决日常运营问题,提升自身服务能力;同时还为抖音电商制定服务商政策激励、对服务商分级、打造服务商活动及日常榜单提供重要依据。

未来,抖音电商将以能力模型为重要抓手,加速推进服务标准化建设,助力品牌/商家和服务商撬动生意新增长。

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