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微吼直播研究院:如何做好一场线上峰会?

防疫常态化下,打造线下大会的第二增长曲线,破局点就在线上直播。那么如何好一场出圈的线上直播成为大家关注的焦点,微吼直播研究院《 2021 三大常用直播类型营销策略白皮书—直播会销篇》,整合 2000 万场直播执行经验,核心的线上会议、线上峰会、线上展销会执行流程,都在这里了!

1.直播前

好的开始是成功的一半,那在直播前要做什么准备呢?除了硬件设备要就绪外,还需做到以下四点:第一,直播间精美装修;第二,直播预热;第三,精准引流获客;第四,风险应急预案,不确定性管理。

(1)直播间精美装修

通过微吼可以零成本建立直播官网及主题直播间,直播间还可嵌入官网、公众号及app内,全面展现企业数字化应用的实力。

可以帮助会展方或企业搭建适配多终端、多语言版本的云展会主页,包含展会简介、展会日程、嘉宾介绍等丰富的展会信息,且可生成H5、海报等丰富的在线宣传物料,扩大推广,精准邀约。

通过搭建虚拟演播厅、数字展馆和直播大厅,会展方可以在云端呈现一个高度逼真的展区。依托领先的直播技术,在云展会开幕当天,微吼可以为观众呈现科技感炫目的云开幕式,并通过多语言版本结合遍布全球的CDN节点,实现面向全球的展示。

(2)直播预热

播前预热:内容预热:短视频+长图+站外渠道;暖场预热:暖场视频+主播暖场,直播间发布直播时间公告,互动游戏、限时福利引流。

预约通知:通过短信、邮件、微信、电话等方式对预约用户进行预约提醒。

直播推流:将直播推流至各大视频平台,增加品牌曝光。(如爱奇艺、优酷、腾讯、B站、一直播、抖音、快手等)

案例: GMIC峰会,公私域同步覆盖,全媒体平台预热

在媒体端,微吼实时推流至腾讯、今日头条等 15 家平台同步直播,形成全媒体传播矩阵;在受众端,通过全渠道精准推送、邀请海报、排行榜等营销工具,进一步拓宽了峰会的传播边界。数据显示,首场全球领袖峰会,近百万人通过微吼提供的直播共享了人类关于科技未来的思想盛筵。

(3)精准引流获客

精准流量获客,需要建立企业自有直播平台,搭建私域用户池。

第一,建立企业自有直播平台,可嵌入至公众号、小程序、官网、 APP、H5,可以多次触达、长线运营,以及用户数据运营盘活 。

第二,通过大数据分析、AI、智能算法和庞大的数据库,微吼可以全平台进行精准邀约,扩大活动影响力;云展会进行时,可以实现智能推荐、预约撮合,实现高效率的“云对接”;

(4)风险应急预案,不确定性管理

直播并不像线下那样可以灵活调整,有时一个环节的问题可能会让整场直播都无法进行下去。因此,筹备时,在几个关键节点中一定要做好plan B 甚至plan C 。

微吼专业运维人员通过微吼鹰眼系统,对消息服务压力,流媒体分发状态,流质量,基础资源占用情况,进行实时监测,实时调整主动扩容策略以及风险预处理,保证直播的稳定流畅观看。

Ø 网络保障:提供两条有线网络采用一主一备的方式,提供网络基站在有线网络出现故障时,网络基站进行自动切换保证直播网络的稳定。

Ø 人员保障:配备两名备份人员,具备项目协调、拍摄、平台的操作等能力

Ø 平台保障:采用双路直播的模式主+备的模式;在观看链接不变的情况下,当主直播间出现问题时,自动切换备用直播间实现无缝的切换。

2.直播中-微吼直播【 4 步打造企业直播峰值体验】

“峰终定律”(peak-end rule):一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和结束的瞬间。至于总时间长度,以及其中不好不坏的体验,我们则常常忘记。微吼打造四大“直播峰值”,归属时刻、连接时刻、欣喜时刻、荣耀时刻,对平淡无奇的直播说不。

微吼直播研究院:如何做好一场线上峰会?

(1)直播暖场:打造归属时刻

一个良好的开场很重要,它可以最迅速调动用户的情绪和氛围,让员工体验到归属感和融入感。多种发起方式可选,横屏、竖屏满足用户不同场景需求。

Ø 多种发起方式,横竖屏直播随意选:直播可以选择横屏,竖屏两种模式,横屏直播画面呈现更丰富,竖屏直播带货画面更聚焦,满足客户不同的直播场景需求。

Ø 倒计时+开场视频:开场视频,即使用户提前进入直播间,也有适宜内容提供,将好感度前置,让用户宾至如归,打造归属感。

(2)直播升温:人人皆是焦点,打造连接时刻

气氛互动: 连麦互动/专属礼物弹幕打赏/投票问答竞答/互动话题/分享榜

聊天管理: 聊天内容审核、公告发布、敏感词过渡、观众问题回复

高品质直播体验: 绿幕虚拟场景,中英文字幕翻译,多声道一键切换,VR 、AR直播

案例:万科业绩推介会,双语直播打造高品质体验

2020 年 3 月 17 日,万科业绩推介会如期举行。因为受到疫情的影响,本次的业绩推介会也由线下改为了线上进行,通过网络向全世界直播。

与以往全球直播连线时常用的中英双语字幕实时翻译不同,本次直播开通双语专题页功能。在会议直播开始后,只需要点击中/英语按钮进行切换,便可以进入到对应的直播间当中。在英文直播间内,同声传译老师会将中文用英语播报,然后推送给观众,再结合上传的英文PPT课件,即可完成纯英语的会议直播。与双语字幕翻译不同,双语直播在使用效果、效率、准确度等方面都有大幅提升,可以更好的供全球观众观看。

(3) 直播高潮: 互动高潮,打造欣喜时刻 

抽奖:参与门槛低,形式多样,可玩性强微吼直播平台自身抽奖系统,还可以接入企业的官网、小程序、APP等,员工无需下载任何插件,即可直接参与抽奖。企业可根据自身需求定制多种抽奖形式。

口令红包/红包雨:多轮红包雨,活跃直播间氛围,活跃直播间氛围,增强用户互动参与感

增强用户粘性和停留时间

一键下单支付:直播边看边买,加速销售转化。除支持导流到商家电商平台外,可以直接在微吼知客平台一键下单完成下单购买,优化用户体验,减少跨平台用户流失。

案例:阳光电源

2020 年 2 月 14 日,由阳光电源主办的“PAT2020 爱光伏一生一世 光储并济 数字互联 先进技术研讨会”启动全球直播,开创了中国光伏技术研讨暨新品发布“纯线上直播”形式。据统计,两小时在线观看直播人次超 140 万,评论互动达数万条,时下流行的红包、打赏、空中圆桌等创新直播方式也首次亮相,在业界引起广泛关注。

直播过程中,主持人与观众频繁互动,在开场与每个环节之间,会推送一波红包雨,通过抢红包的形式调动观众的热情,拉近与观众的距离。观众也可以在直播中为各位嘉宾进行打赏,主办方通过微吼直播后台,将打赏礼物自定义为“口罩”,而本次直播中所有的打赏礼物都会捐助给疫情严重的地区,为抗击疫情做出一份贡献。

微吼直播研究院:如何做好一场线上峰会?

(4)直播尾声:直播再次升温至沸点,打造荣耀时刻

直播尾声,需要完成两重任务:一是,打造用户荣誉时刻,直播结束后,可颁发荣誉证书;二是,将观众纳入企业自有流量池,主要包括多场景推荐卡片和公众号吸粉导流。

3.直播后

直播的落幕并不是直播营销的终点,甚至可以说直播只是营销的敲门砖。会有的:数据运营和内容运营,对整个直播的成功度有着至关重要的作用。

Ø 31%的受访者和27%的出席率超过75%的公司表示,销售团队面临挑战,是不知道活动结束后应该跟进谁。

Ø 15%的受访者和27%的出席率超过75%的公司认为他们在后续行动中缺乏正确的内容或信息。

(1)数据运营

多维度数据统计,结合直播间基础数据及用户行为数据,形成用户画像,为实现智能推荐提供强有力的依据。

云展会结束后,可以帮助参展方采集、留存采购商的相关信息,可以跟踪、记录所有采购商的行程轨迹并生成详细的数据报告,包括观看人数、观看次数、观看时长、商品推屏次数、推屏时长、详情点击次数、推屏点击人数等多维度直播观看数据,直观清晰地呈现线上客户的浏览、互动等行为,方便跟踪回访。以大数据为基础的精准营销将成为助力参展商成交的利器。

(2)内容复用

用户参与活动的历史数据,形成完整用户画像,通过数据收集分析、用户行为分析,辅助策划二次营销的执行方向,帮助瞄准新客户与老客户的最终需求。

首先,二次传播。精彩环节剪辑,分发至各大渠道,内容复用,实现长尾传播。

微吼直播研究院:如何做好一场线上峰会?

需要注意的是,将直播剪辑成短视频时,要特别注意“0-3 秒”这一去留关键期,应当利用明晰的主题和极具吸睛力的内容元素争取更多观众留存。将直播中的亮点,在前三秒就抛出来。

那么,该如何找到这关键的“0- 3 秒”能让用户产生共鸣的内容呢?

第一,分析用户单次直播关注点,以及最近关注内容的交叉所在。

第二,发送会后调查问卷,询问他们注册的原因、最感兴趣的内容以及可以改进的内容。

第三,与特定的、高价值的与会者单独跟进

其次,二次触达。

发送回放视频及资料获取通知,进行用户调研,提醒用户试用,新用户培养认知,老用户提升粘性。并且针对性内容输出,根据用户漏斗深度,分级内容触达。

(3)微吼直播助力内容复用

第一,微吼提供回放管理及精彩片段管理功能

直播结束后的视频内容将变成知识内容可在后期反复使用,因此需要针对回放视频的管理能力。

回放管理:直播间生成回放视频后,可在线剪辑视频、设置默认回放、发布为精彩片段、删除等。

精彩片段管理:通过在线剪辑工具,将直播过程中的精彩内容剪辑出来并发布为精彩片段,通过片段开关控制设置精彩片段是否在观看端显示。

第二,微吼提供精确到秒的在线剪辑功能

在直播完成后,回放视频将成为知识内容可被后期反复使用,但由于在直播过程中可能会存在部分不重要内容的出现,故针对回放视频需提供剪辑功能。

微吼提供精确到秒的在线剪辑功能:可根据实际需要在线剪辑出对应视频内容并发布成点播或精彩片段,方便企业对重点内容进行编辑、留存、转播。

简单几步操作即可实现对视频的剪辑,同时微吼支持事件点备注功能,在一段视频内可针对关键性内容添加事件点,并可加上事件点描述内容,方便观众快速查看重点内容进度,并可快速跳转至该关键点查看内容。

第三:基于语音识别的字幕生成。

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