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张文中:Dmall OS是数字化时代“ERP” 多点APP为零售企业打造私域流量平台

11 月 19 日,Dmall董事长张文中参加由中国连锁经营协会在上海主办的 2021 中国零售领袖峰会闭门会,并发表了《全面数字化助力零售业多元化发展》的主题演讲。此外,张文中就大家一直关注的问题做了详尽的解读,如物美和Dmall是什么关系?Dmall OS和多点APP又是什么关系?以及Dmall OS的核心竞争力到底是什么?

张文中:Dmall OS是数字化时代“ERP” 多点APP为零售企业打造私域流量平台

张文中表示,物美和Dmall完全是独立的两个企业,从股东结构上来说就是完全不一样的,Dmall的股东包括IDG、腾讯、招银国际、联想创投等等。

而对于Dmall OS和多点APP又是什么关系?

张文中表示,Dmall OS就是一个巨大的数字化的ERP系统,有 15 大系统, 800 多个小系统;多点APP是和消费者打交道的一个工具,在APP之下,我们会说到家业务中台、数据中台等等的中台。

“Dmall OS,它是一种全面的创新。Dmall OS是一个后台体系,包括门店、商品、供应链、品牌等等,这是一个端到端的解决方案,基础服务加上增值服务。目前已经有 100 多个国内国外的零售商用Dmall OS系统,而且也产生了比较好的效果。”

张文中还举几个例子。

第一个,我想介绍一下和广东7-Eleven的合作,其实这个从接触到真正上线用的时间很短,对广东7-Eleven而言,他们是没有想到 1500 多家门店这么快就完成了全的数字化转型,供应商送货的等待时间下降了 20 分钟,仓库原箱分拣效率提告了25%-30%,整个仓储效率提高了38%,外卖订单增长了20%,会员单量增加了41%。

武汉中百也是。在七大模块展开合作,特别是在数字化陈列和数字化招商这两个关键性的指标取得了比较大的突破。说到底,数字化陈列就是用新的数字化陈列模式取代了一些原来最占优势的,我们大家都在用的陈列软件。数字化招商让我们真正做到了全面的公平公正公开,使我们的商品竞争能力确实有了很大的提升。

还有成都一个新创业的公司奥特乐,它从第一天开始就不再搞自己的IT团队,也不再用自己的服务器,选择了Dmall OS之后,它是 12 天就把两个店和一个仓成功进行了数字化,真正做到了即插即用,操作极简。

同时,强有力的数字化系统也会让零售企业面对疫情的时候,变得真正有更强的能力。

前一段时间西北发生疫情,银川这次是一个重点。由于银川新百使用Dmall OS时间比较长,也耕耘得比较深,所以迅速成为了银川和整个宁夏消费者供应的主渠道,比如说店铺被关掉了之后,不少店铺通过多点新百APP,线上销售额覆盖了原来整个店铺的销售额。夏商也是如此,在 9 月和 10 月厦门面临疫情挑战的时候,多点夏商APP的销售额增长了180%,让夏商真正扛起了抗疫的主体责任,得到了有关部门的高度评价。

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