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开往私域直播「春天」的列车


声明:本文来自于微信公众号 鹿鸣财经(ID:luminglab),作者:应淇,授权海外服务器转载发布。

疫情为很多东西按下了暂停键,也让一些事物在逆势中奇袭。

比如造就了「万物皆可直播」的时代景观。

2020年,新冠疫情的爆发对全球经济造成了巨大的冲击,同时也对社会生活运转造成了深刻影响。在这一背景下,消费市场上轰轰烈烈的电商直播成为新的引爆点,直播经济与各行各业日益融合,直播行业再次掀起热潮。

伴随着直播的崛起,和数字化转型的巨浪,各行各业对企业级私域直播的巨大需求也来势汹汹,企业直播服务市场进入高速发展阶段。

入局者越来越多,赛道越来越拥挤,但整个行业也从单纯的流量红利挖掘过渡到对整个生态的红利挖掘,尤其是需要通过精细化运营实现渗透。不久之前,腾讯云为企业级直播定制了全新的私域路线,帮助企业倾听“真实的市场需求”。

“通航”月余,私域直播的列车已经加速驶入了春天。

 异军突起,企业直播的爆发与痛点

疫情对企业直播市场起到了放大镜和加速器的作用。

外加5G技术发展及平台布局等因素的推动,越来越多的企业入局直播,将直播作为企业重要的推广和销售渠道。

不仅是教育、金融、汽车行业等数字化程度较高、规模较大的企业深化了直播的应用场景,提升了开播频次;农业、林业等数字化能力较落后的传统行业也加速踏入了私域直播浪潮。

艾媒咨询数据显示,2020年中国企业直播行业B端用户超过120万家;预计2025年市场规模将超过260亿元。深度应用直播的企业数量将会爆发增长,也对中国B端市场多个行业的数字化转型起到推动作用。

开往私域直播「春天」的列车

不可忽视的是,随着赛道玩家的涌入,行业发展的壮大,直播也呈现出了新的痛点:公域「续航」不够,流量「沉淀」不够。

此前,公域流量一直是企业流量运营获取方式,优势是流量入口大,模式成熟。但公域平台的流量是公共的,可以引流,却难以做到流量的沉淀。

随着红利期消失,企业要利用公域流量来实现用户的拉新、留存、促活与推广,变得越来越难,用户沉不下来。

一个公域平台账号的粉丝可以成为其他任何账号的粉丝,它并不是专属于一个账号的粉丝,不具备黏性。同时大多数公域直播平台也不支持把粉丝导出进行后续运营。这就是公域引流有余,却「续航」不足的意思。

因此,私域流量的直播需求应运而生。

企业的直播服务不仅要能够让企业发起的直播活动被“广泛的人”看见,更重要的,是被“对的人”看见,和看见之后的转化。

不言而喻,私域直播将成企业直播行业下一个深耕的方向。

开往私域直播「春天」的列车

私域转化,腾讯云能带给企业什么样的「直播」?

手握超10亿微信用户的腾讯在私域的流量优势无疑是巨大的。

一个月前,腾讯云联合小鹅通发布了“私域直播”一站式解决方案,旨在助力企业开辟私域直播新赛道,完成线上全链路私域运营,实现从「微信」到「企业微信」生态的C to B连接。

“私域直播”能帮助企业在微信生态内搭建属于自己的直播营销平台,降低企业的开发成本。在微信内进行用户触达,相比公域,成功触达用户的几率更大,并将从直播前、中、后三个场景进行包围。

在直播前,基于微信生态内的信息分发能力,通过一端开播,可实现多平台同步直播,扩大加深企业在各大公域流量池的影响力,并通过“邀请达人榜”等功能助力宣传引流,进行社交分享裂变,快速完成用户拉新;

直播期间,支持实物、虚拟物品的带货,优惠券、红包的分发,自定义二维码和广告卡片等,主播能够实现高效互动与营销转化;

直播后,可提供精准的用户画像,进行用户智能运营、提升留存复购,且可与企业微信打通,实现C2B的有效连接,进入更深层次的用户管理与私域沉淀。

因此,在公域直播平台直播,看中的是流量覆盖的广度。而在私域直播中,更注重用户运营的深度,连接到私域里具体的人本身,最终实现线上交付变现与后续复购。

基于腾讯的强大基因,从出生开始,“私域直播”的定位就不止是「直播」,而是企业一站式数字化转型解决方案。

“私域直播”不仅能够提供快速、稳定、流畅的直播技术,也与移动化企业营销结合得更加紧密。除了一系列的营销工具之外,还拥有支付能力、用户管理能力、组织能力等。

相比其他SaaS直播平台,“私域直播”解决的不仅仅是单一的线上直播场景,其经营链路更加广泛和深入,实现企业线上交付变现的同时,培养忠实客群,实现复购。在产业互联网大背景下,助力企业的数字化转型。

所以,“私域直播”带给企业的,是从引流、营销到留存,全链路的私域运营。

搭上快车,谁在率先迈入春天?

当第一趟列车开过来的时候,总有人率先乘上东风。“私域直播”早在官宣前,就有了一大批体验用户。

2020年,新冠疫情带来了更多的不确定性。为猪场提供学习培训与技术服务的湖南加农正和生物技术有限公司也遭遇了一系列冲击。

业务经理不能出门,线下会议无法召开,客户需求得不到及时解决,加农正和只好把线下的这些场景搬到了线上。2020年3月,公司成立了PTT养猪学习院,通过私域直播,为客户进行养猪相关培训。

开往私域直播「春天」的列车

截至2021年5月,PTT养猪学习院已开办在线直播1400余场,累计访问人次600W+,实名注册会员达3万余名。“这3万名学员对我们来说意义很大,因为他们都是实实在在的养猪人,是精准客户。”加农正和CIO张章说。

其实,在几个提供直播服务的公域流量短视频平台上,PTT养猪学习院也都开通了自己的账号,并且粉丝数量不少。

但即便这样,PTT养猪学习院依然选择搭建一个私域的线上直播场所,张章认为还是要有一个属于品牌的「专业」领地。

“如果放在公域平台上去做的话,门槛是很低的,粉丝们可能觉得我们不太专业。” 

张章还举了个例子:“我们的直播课很多价格比较高,通常会以代金券的形式给到部分客户,让他们免费过来听。但是有些人没有代金券,却依然愿意付六七百块钱去买我们的一堂课。”

这类客户其实就是养猪学习院的忠实粉丝,付费的精准人群,需要对他们进行更高要求的客户管理与深度运营,“公域平台通常不具备这样的功能支撑。” 

对于许多企业客户来说,经过一段时间的直播实践,其实都已经有了一个结论:公域是引流的,要把公域的粉丝引入到私域里才能变现。

除了PTT养猪学习院,叶檀财经、十点课堂、圆心谱等诸多企业都通过试水私域直播搭上快车,促进了内容产品的成交与转化。

PTT养猪学习院平台搭建以后,与客户的数据打通了,张章称此为1.0阶段。后来“私域直播”正式上线,不限并发、不限流量、不限时存储,更多的能力、工具升级,相信养猪学习院很快能迎来2.0、3.0的迭代。

从前,经销商去拜访客户时,很多都是无效拜访,可能只是去跟客户打个招呼。其实无效的直播也是如此,用户看过即走,留不下来。

而通往直播春天的私域列车,应该让企业的每一场直播,都是「有效直播」。

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