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居然之家持续推进线上线下融合 开启家居零售新篇章

作为“大家居”的行业龙头企业,居然之家打破传统营销模式,将线上流量与线下内容相结合,为广大的行业同仁开拓了一条数字化转型的快车道。其中,天猫同城站是居然之家新零售的成功案例之一。

2018 年 2 月 11 日,北京居然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团宣布达成新零售战略合作, 2019 年天猫“6·18”活动前夕,居然之家联合阿里巴巴正式上线居然之家同城站。据了解,同城站是基于城市维度打造的本地化家具建材天猫旗舰店,消费者可以 24 小时在线逛居然之家,在线浏览和购买本地化卖场的优质商品,也可以在线领取卖场优惠权益。

天猫同城站一经上线便受到了广大消费者的认可与信赖。据统计, 2020 年,天猫同城站从年初的 5 城迅速扩大至 130 城,实现 260 家门店的卖场数字化改造升级。线上商品供给数量从 2019 年年底不足 1 万件增长至 119 万件。得益于天猫同城站的规模化建设和商品供给的大幅增长,全国天猫同城站累计访客 6200 万人次,日均访客17. 7 万人次,环比增加240%,全年线上引导成交84. 5 亿元。

目前,居然之家开始建设自己的全域流量平台,通过卖场数字化、同城站建设、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式,构建了核心流量渠道获客通路,提升了线上获客能力,开启了营销新篇章。

家居行业属于典型的线下实体零售业,更加注重服务及客户体验。为了更好地服务消费者,直播便是重要的线上策略之一。作为一种补充线下流量的互动方式,直播已成为当下的带货神器,加速了家居企业数字化转型。

居然之家基于天猫同城站平台开展的新零售门店直播项目也取得了优异战绩,全年累计 361 家门店开展了 7 万场直播活动,累计直播时长超过 13 万小时,为门店蓄客 12 万人。去年直播较大地帮助居然之家提升了获客、到店人数和成交额,线上线下一体化和传统运营模式的数字化正在形成一股趋势。

居然之家持续推进线上线下融合 开启家居零售新篇章

2021 年天猫双 11 已开启, 11 月 3 日,居然之家“老汪来了年度盛典”主题直播活动如约而至,再度点燃了家居行业的消费热潮。居然之家董事长汪林朋、执行总裁王宁、品牌形象代言人陈宝国联袂 11 位品牌总裁在线发放百万福利。天猫双 11 开门红最后一天成功收获2. 2 万+笔订单,此次直播也再次证明了“老汪来了”直播的影响力与号召力。

未来,居然之家将继续深入数字转型,不断创新,完成线上线下闭环,更好地助力商户,服务消费者。

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